Tupperware

девочки,кто подскажет,куда можно пожаловать на представительство В Донецке(Украина).И еще такой вопросик ,например я заказала товар,проплатила,а клиент отказался,они должны мне возврат оформить и деньги вернуть,ответьте пожалуйста.