У меня тоже часть букв на силиконовом скребке вывалилась, так я думаю , что обращаться бесполезно - скажут на свойство скребка это не влияет, значит не гарантийный случай. У меня с варежкой для мытья авто было так - после первой же помывки порвалось место, где сочленяетя резинка на запястье, там вообще все очень не качестсвенно пришито. Муж, которому эта варежка была подарена на день рождения, высказал все, что он думает по этому поводу. Тем более у него фирма по пошиву одежды и он как специалист поглумился над качеством пошива этой варежки. Я обратилась к Дистрибьютеру, мне поменяли, но сказали, что это в последний раз. Она сказала, что делает это за свой счет, т.к. в центральном офисе ей это одназначно не поменяют. Так , что при покупке варежки обязательно рассмотрите место, где резинка пришивается, хотя можно и не разглядеть, а брак увидишь только при работе. Наверное я не очень понятно объясняю,, но по другому не знаю как. Про скребок даже не спрашиваю... Хотя надо попробовать, хотя бы что скажут....