Правила пользования, особенности и нюансы изделий Tupperware

Девочки, подскажите, пожалуйста. Около 2-х лет пользуюсь силиконовым скребком. А пару недель назад порвался (замешивала тесто). Сказала об этом менеджеру, она говорит, что она же меня предупреждала об этом. Действительно, недавно она мне говорила, что многие её клиенты жаловались на это. Является ли это случай гарантийным или нет ?