Tupperware

Девочки, если напишу не туда, пошлите куда надо У меня вопрос, подскажите пожалуйста. Понимаю, что все ДЦ по разному реагируют на замену изделия или приобретение детали как запчасть (в случае порчи по вине владельца), а если в целом по России, это реально произвести замену? И если приобретать деталь, как это делается простым пользователем, а не консультантом или мененджером?