Новогодняя акция « Новогоднее настроение»

Девчата, а я не знаю что делать.
Отправила посылку с заказам в Краснодар. Заказ уже 100 % оплачен. Уже две недели лежит на почте, его не забирают. Мои сообщения на ЯМе не прочитанные. На смс-ки не отвечает. Я уже плюнула и набрала номер по сотовому, трубку не берет. Через неделю, так уже посылку мне обратно отправят. Что бы с почты ее забрать , я должна буду заплатить за пересылку и за две недели хранения. А потом что? И почему не забирают? Если что-то случилось, то на телефон не ответили. Бред какой то!!!