Косметика Ив Роше

Лёльчик писал(а):

однажды мне прислали не тот набор парфюма ( в два раза дороже),так мне пришлось самой заплатить за отправку им! И никаких извинений не было и тем более подарков!!! Был такой минус с их стороны.

А откуда они узнали? Если звонили, просили вернуть, надо было сразу обговорить отправку. Вообще-то странно, у нас извиняются, может у немцев система чуть другая?