Вопросы, связанные с работой форума

Настя, здравствуйте!
У меня проблема со входом на форум. Учетная запись MariAnna41, MariAnna411. Пишет, что запись неактивна. Если просишь сбросить пароль, пишут, что ключ авторизации не совпадает с хранящимся в базе. Каждый раз выбрасывает из форума , когда пытаешься оставить сообщение. Как на зло, я подписалась участвовать в марафоне худеющих по системе -60. Пожалуйста, помогите!!!