Аэрогриль - кто что про него скажет?

Муж подарил на день рождения Хоттер платинум. Пробовала готовить - температура не поднимается выше 210 град., хотя ставлю на 260. Может быть поэтому вверху горит, внизу сыро. Нижняя спираль не нагревается. Это нормально?