Дорогая Марина, просто Кошмар... к сожалению, в таких садах, как "offenes Haus" сложно найти свидетелей, всегда отговорки - "я не видела, спрошу у коллеги. Я была с утра, или с обеда и тд". Но как правило, сразу должны были оказать помощь и позвонить родителям, чтобы те повели ребенка к врачу или если родители не могут (например, на работе и тд), то сам воспитатель идет к врачу. Это же голова!!! Ужас.... Но это все теоритически, а на практике, конечно же, воспитатели не понятно где ходят, что ничегошеньки не знают. У нас в саду забыли мальчика в саду, а была осень. Мальчик очень активный и выбежал из гардероба на улицу, воспитательница закрыла дверь и спокойненько передала детей другой воспитательницы и утопала домой, не пересчитав детей. Мальчик рыдал на улицы навзрыд и был, естественно раздет... К счастью, находился там минут 10... весь этот беспредел заметил папа мальчика, идущий его забирать. Вопрос, почему воспитатели не пересчитали детей, а если бы он дальше пошел - гулять по городу, на дорогу вышел... страшно подумать, что могло бы случиться.... В общем, на следующий день все воспитатели были в курсе этой ситуации, в том числе и заведующая... долго извинялись, просили прощения... и говорили, что если родители готовы писать жалобы, то они понимают, что есть за что... даже некоторые всплакнули. В итоге, родители не стали никуда писать...
Я думаю, надо для начала поговорить с заведующей садика. До понедельника есть время, подготовтесь, обдумайте фразы, которые хотели бы сказать. И не надо смущаться, что не достаточно владеете языком, это ваш ребенок и никто кроме вас не раставит точки на "i".
Очень переживаю за вас, сама мама... и тоже ходим в сад.