Болталка про маленьких

legrik писал(а):

а так.. только нервы трепать

Так а ты не трепли. Претензию вообще можно по почте письмом с уведомлением отправить.
А если они говорят, что у них нет плиты на время, напиши так же заяву (ну чтоб предоставили), и чтоб она зарегистрирована была (или письмом так же). Тогда уже можно что-то дела