SOS! Дефект стеклокерамической плиты

Девочки, подскажите!
Сегодня заметила, что на моей новой (год всего) стеклокерамической плите BEKO по краю, где белая эмаль (которая обрамляет черную стекляшку) трещинки. Трещинки уже вполне такие серьезные. Как старая краска вся ребристая на осчупь. С одного угла больше всего, с противоположного нет трещинок совсем. А еще заметила, что сама поверхность стеклокерамическая горячая. Раньше такого не было, горячим был круг, а рядом было чуть теплым. Сейчас же горячее все вокруг этой "комфорки", аж до противоположного круга горячо, в том числе и эта белая железячка с эмалью, причем сильно горячая. Наверное, именно по этому и трескается эмаль.
Что случилось? Она совсем сломалась? Было такое у кого? Вылечат?
На плиту гарантия 2 года, буду завтра в сервис звонить. Вообще-то, даже если "блин" и починят - эмаль-то уже испорчена, она ж скоро откалываться будет. что делать - не знаю...