SOS! Дефект стеклокерамической плиты

Позвонила в сервисную службу. Вежливая девочка выслушала, приняла заявку. Жду теперь звонка местера.
Получается, что если там что-то чинить, то это менять всю крышку плиты. Весь рабочий стол. А он вообще как отдельная "заменяемая" деталь существует?
Интересно...
А если в ремонт повезут - нам замену предоставить должны? а то как же 45 суток нам готовить???? (45 суток это срок ремонта по закону.. если не путаю)
Эх... вот она "дешевая" техника. Хотя.. не такая уж дешевая - 19 тыс отдала!!