Ненависть продавцов.

Амани писал(а):

И хотя вина была не менеджера, весь гнев клиента, естественно, обрушивался на продавца.

Продавец виноват лишь в том, что оказался там в эту минуту.
я думаю, здесь причина не в продавце,а в возможности вернуть товар (качественны или не,или просто передумал) - в России это трудно.
Например, разбирала шкаф и нашла несколько новых детских вещичек Гэп (нам с переборомдарили) с этикетками (нравится мне одежка этой фирмы). Лежала она у мнея около полугода, не меньше. ПОшла в магазин сдала без проблем (чека уже не было), получила кредит в этот магазин и тут же его потратила - все без проблем.