Сложный характер у ребенка или чем занять в свободное время.

Вчера полдня объясняла, что нельзя без спросу брать чужие вещи. Вроде поняла меня. а сегодня вечером от бабушки забирали.
И опять "приятный сюрприз" - достала со шкафа кубок младшей сестры и нечаянно разбила его.
А это ведь не просто безделушка - награда, памятный приз.
У меня создается иногда ощущение, что Настя просто не понимает меня или не хочет понимать. Я говорю , а она все мимо ужей пропускает.
Что делать чтобы она начала слушаться?