Пламя
Оксана
44 года
Белгород
Перед 8 марта пошла в хороший отдел натуральной косметики купить мамам по крему (фирма STYX, то есть недешевый товар). Одета я была достаточно просто, поскольку в положении решила не выпендриваться и купить обычный пуховик, прикрыв животик длинным шарфиком. Встретила меня очень приветливая девушка, рассказала мне про крема. И только я дошла до тестера, как появилась какая-то деловая девушка. Она перебила консультанта и начала мне говорить, что в моем положении надо ухаживать и за животом и за грудью. Что вот куча препаратов, которые предотвратят растяжки и т.д. Мне жутко не понравилось, что нас перебили и начали напирать. Я, в свою очередь сказала, что предпочитаю в своем положении пользоваться косметикой, изначально предназначенной для беременных (а не просто подходящей). И добавила, что если растяжки гормонально появятся, то никакой крем не поможет (как у меня и было с первым ребенком). На это девушка сверкнула глазами и выдала: "Я вообще с высшим медицинским образованием! И знаю, что если за собой не ухаживать, то и растяжки будут огромные, и кожа будет плохой и т.д.". После этого я развернулась и ушла.
Второй поход в этот отдел состоялся только потому, что я увидела, что наглой девицы нет. Я подошла, мне дали воспользоваться тестерами, все рассказали, показали, объяснили. Но тут снова появилась "умная девушка" и начала фактически перебивать моего консультанта. Я к этой даме просто не поворачивалась и не реагировала на ее слова. В итоге купила 4 разных банки с кремами, мне положили журнальчик, все дела. И очень уж удивились, когда я из кошелька выудила платиновую карту. Уходя я громко поблагодарила консультанта, которая мне без понтов все рассказала.
Как же я не люблю, когда продавцы начинают действовать настолько агрессивно. Ведь любой спец по продажам скажет: не надо наезжать и критиковать продукт, которым пользуется клиент. Надо хвалить свой и рассказывать о его положительных качествах. И обязательно надо соглашаться с клиентом, не вступая с ним в конфронтации.