Ненависть продавцов.

Светлана, это всего лишь мое мнение - имхо,не более - основанное на опыте больших компаний, с хорошими законами и работниками, которые работают по 10,20, а то и 30 лет , и с нешуточными прибылями ; они-то могут позволить и мониторинг, и анализ этого мониторинга + всякие другие разработки по "хьюман ресорс"