В чем ошибки невестки в отношении со свекровью?

Лана74 писал(а):

и я не решаюсь, как быть?

Обратись как бы невзначай по ИО Ну ведь именно так бы ты обратилась, если бы это были коллеги по работе, соседи по дому и т.д. Если вдруг они как-то на это отреагируют (а скорее всего нет), то скажешь: "Ой, а я всю жизнь вас мысленно воспринимаю как Марь Иванну, и за глаза также... А как мне вас называть?"
Да и всё - выйдешь из ситуации.
А скорее всего, их устроит и ИО.