Куська
Наиля
64 года
Санкт-Петербург
Проверенно на себе.Когда на хамство отвечаешь с улыбкой и говоришь не повышая тона.Это бесит того человека. Это очень трудно но надо постараться улыбайся и говори нормально. Я думаю это подействует на него. А если нет дай прочитать книгу правили хорошего тона.