Вопросы, связанные с работой форума

Настя, привет!
моя знакомая была активным пользователем форума, а потмо забыла пароль и не может зайти на сайт. сделала новый профиль на другой почтовый ящик, но через какое-то время ее блокируют. она уже пыталась несколько раз, но ничего не получается, постоянно блокируют. Не могла бы ты помочь ей восстановить свой ник
ник: Светик Александровна
емэйл: super-svetln2014@ya.ru