Самый что ни на есть тяжелый возраст - Подростковый!!!!

Здравствуйте все! Моей дочке 12, до недавнего времени я была уверена, что она с нами,родителями, очень дружит, а мы о ней если не всё, то многое знаем. А сейчас оказывается, что она несколько месяцев молчит о своих проблемах. Они есть, а мы даже не знаем, в чём эти проблемы конкретно заключаются.

Догадываемся только, что с самооценкой творится у человека что-то неладное. Она, на фоне большинства пубертирующих одноклассниц выглядит девочкой, не девушкой. Комплексы, боюсь, уже расцветают пышным цветом, а избавляться от них трудно, знаю, увы, по себе.
Язык у девочки подвешен лучше не бывает, больные места у других определяет влёт, а на фоне своих комплексов она часто бывает по-настоящему агрессивной (вербально), так что бьёт других наотмашь и, соответственно, теряет друзей.

С нами тоже всё менее "ласковая". Уже сложился образец: Алёна хамит, мы поначалу реагируем взвешенно, потом бурно, ссора, дочь сидит в своей комнат, потом примирение, слёзы, обещания, понимание, и т.д. Через несколько дней та же картина с теми же участниками. Я в полной растерянности. Буду благодарна за комментарии.