Задача Тайного покупателя не ловести до белого каления продавца, а выяснить КАК он работает Обычно. Выполняет ли стандарты обслуживания, ну и еще какие-то пункты могут отдельно интересовать владельца или дирекцию.
то есть разные задачи ставят перед тайными покупателями и они ведут себя по разному в зависимости от цели проверки? так?