Моя профессия!

Я! писал(а):

не реагировать на это агрессивно (что было заметно в Вашем письме).

Просто вы так тут пишите, такое складывается мнение что каждый у себя на работе умильный, добрый и с улыбкой отвечает на все вопросы.
По долгу своей работы, часто бываю во многих учреждениях. Так вот, люди "приятные с пониманием " встречаются ОООчень приочень редко.
И когда люди, которые обслуживают с агрессией тебя, попадают к тебе, естественно не вызовут умиления. Почему нет сочувствия у них, а оно должно быть только у тех, кто работает исключительно в больницах ?

И в моем письме нет никакой агресии Вам кажется ))