Болталка о ЗОЖ - 4

Аллара писал(а):

Наталка, я согласна с Ирой - это не твоя вина, что они не докомплектовали мебель - я бы уже звонила и ругалась, пусть теперь доставляют бесплатно!

думаешь!?.. мне все кажется ехать надо...поищу телефон,попробую позвонить..
просто я да же не знаю ,как по телефону говорить и объяснить..

Аллара писал(а):

У нас пятнадцать градусов мороза..

и приветик

Ира_Дачница
Ирааааааааааааааааааааааааа...уж день настал а личка все чиста

taskia писал(а):

мне все кажется ехать надо

Наатль, ты сначала объясни ситуацию - ты в Мурманске в какой то фирме заказывала меблю, так? Ее везли еще откуда то? А из Мурманска вы сами ее уже забирали?
Или я неправильно поняла?

taskia писал(а):

как по телефону говорить и объяснить

Как-как! Как будто они тебе полжизни испортили!
Объяснить безапелляционным тоном, что ты мало того что ждала их шкафы семьсот триста лет, еле дождалась, так что, еще раз столько же двери ждать придется? Спросить, всегда ли у них мебель по частям в течение года приходит? Н-дааа, не ожидала ты подобного от их фирмы, не ожидааалаааа...
Они не благотворительный фонд, за их услуги ты платишь свои деньги, поэтому вполне разумно, что ожидаешь за них нормального сервиса!

Аллара писал(а):

Они не благотворительный фонд, за их услуги ты платишь свои деньги, поэтому вполне разумно, что ожидаешь за них нормального сервиса

И не твоя обязанность крыжить за их менеджером количество шкафов и фасадов! Мол я заказываю определенную стенку,состоящую (к примеру) из трех шкафов и оплачиваю именно так - а из скольки запчастей вы каждый шкаф делаете мне вот очень глубоко параллельно.

Ща мы тут научим тебя

Чеширская писал(а):

Наатль, ты сначала объясни ситуацию -

я ее купила в большом мебельном в мурманске.но так как (ну у нас в основном все так)они не сразу меблю дают,у них только образцы и каталоги,то они составляют заказ,просчитывают что,чего и сколько я оплачиваю.и заказ выполняют в течении 45-90 суток.это зависит видимо от завода .они сразу оговаривают через какое время будет готово.ну вот я в ноябре заказала,в январе казали сделают.привезут в мурманск и моно забрать.вчера забрали.(забирали сами,так выходило где то на тысячу-полторы дешевле их доставки).у них доставка в гадово стоит 3800.и то вроде только до КПП а там надо или договариваться или перезагружать(но это я точно не помню,мож они и могут проехать)(а,КПП это контрольно пропускной пункт который проходит все обсолютно при въезде в город.и надо иметь или прописку в городе или разрешающии документы,иначе тебе не пустят)

Аллара писал(а):

Спросить, всегда ли у них мебель по частям в течение года приходит?

до,но мы вчера по накладной посмотрели-дверей то там нет она,цучка которая забыла их просто вписать сразу.поэтому получается что я их и не оплачивала ну вроде так выходит.
хотя петли дверные к шкафу положили.

Чеширская писал(а):

Ща мы тут научим тебя

я вся внимание

taskia писал(а):

забыла их просто вписать сразу

Ну офигеть!
Все равно, ИМХО, не твои это проблемы!
За дверь переведи им деньги через банк и пусть доставляют!
Зачем тогда петли положили - бонус как миллионному покупателю?
Что значит - забыла вписать!

Ну ты ведь заказала определенный комплект, так? А задача продавца была это скомплектовать должным образом.
Всяко ее косяк выходит, как не крути. Звони - ругайся
А стенка - она прям единой продавалась или модульно - когда сам шкафы выбираешь?

taskia писал(а):

хотя петли дверные к шкафу положили.

о мля! конструктор сделай сам чтоли?

Аллара писал(а):

За дверь переведи им деньги через банк и пусть доставляют!

Вот кстати Юлька дело говорит! Перечислить можно? И пусть везут - дешевле же выйдет чем вам ехать?

Чеширская писал(а):

задача продавца была это скомплектовать должным образом

Вот именно - может, еще каждый шуруп за них проверить, потому что их менеджеры не в состоянии этого сделать?
Я возмущена - двери забыть! Они б еще все детали привезли, а шкаф забыли!
И тебя обвинили в этом!

Привееет

taskia

taskia писал(а):

,у них только образцы и каталоги

Ключевые слова!!!!!
ты покупала ПО КАТАЛОГУ!!!
В нем шкаф с фасадом? ДА!
Не твои проблемы, что менеджер напутал, а начальник не проверил!
Так и обьясняй!
Не забудь написать в защиту прав письмо!!!
Или позвони и проконсультируйся, у них есть юристы, подскажут.
А по поводу доставки:
ну довезут они до КПП, у них же документы на руках,
должны пропустить. Возят же к вам в магазины товар, так же точно
и это привезут.
И не стесняйся ругаться- ты заплатила деньги,
услугу(товар) получила НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества,
они должны сами это исправить.
Когда поедешь к ним, обязательно напиши заявление в 2-х экз.
в конце добавь:
" Прошу разобраться в сложившейся ситуации в досудебном порядке"
Их эта фраза подстегивает к решению в твою пользу.

Ира_Дачница писал(а):

Не твои проблемы, что менеджер напутал, а начальник не проверил!

Ира_Дачница писал(а):

ты заплатила деньги, услугу (товар) получила НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, они должны сами это исправить

+100%

Аллара писал(а):

Ну офигеть!

я вот нашла сайт,вроде компания сети этих магазинов и там можно обратиться,написать письмо директору.
вот так там сказано
По вопросам и предложениям, связанным с работой наших магазинов и продавцов, вы можете обратиться к коммерческому директору ООО "Мир мебели" Дорошенко Тарасу Анатольевичу
как мне правильно и грамотно ему написать,описать ситуацию? а то я щас эмоции свои включу и будет сумбур

Чеширская писал(а):

А стенка - она прям единой продавалась или модульно - когда сам шкафы выбираешь?

модульная..я сама выбирала что мне надо
стенка фабрики Столплит
вот можете глянуть.модульная система Фред
http://www.stolplit.ru/internet-magazin/katalog-mebeli/358-fred/
там видно шкаф угловой

taskia писал(а):

как мне правильно и грамотно ему написать

Вот Ира дельные советы дала!
А позвонить нельзя? Вдруг они там письма редко рассматривают...
Или если будешь писать, укажи там свой телефон, по которому пусть они с тобой незамедлительно свяжутся!
Я бы так и сказала - так, мол, и так, заказывала по каталогу стенку такую-то (номер ее, или название, или как она там обозначена), привезли в неполной комплектации...
И пусть предложат свои варианты решения проблемы!

и там вся мебель,кто видит ссылку.идет без дверей,так как типа разного цвета можно выбрать.

taskia писал(а):

там вся мебель,кто видит ссылку.идет без дверей,так как типа разного цвета можно выбрать

ну ты же выбрала какого то цвета? так ведь? их просто не вписали - вот от этого и отталкиваемся

taskia писал(а):

вот можете глянуть.модульная система Фред

твоя верхняя правая? или с кроватью наверху?

Чеширская писал(а):

о мля! конструктор сделай сам чтоли?

ну типа да..муж вчера собрал только шкаф угловой(без дверей) и стол письменный.

Аллара писал(а):

Я возмущена - двери забыть

да вот и я в шоке с вечера хожу....

Ира_Дачница писал(а):

ну довезут они до КПП, у них же документы на руках, должны пропустить. Возят же к вам в магазины товар, так же точно и это привезут.

нет,у нас впускают только тех с кем есть разрешение.остальных не пустят.если этот магазин имеет право на въезд то они проедут,если нет то нет

Ира_Дачница писал(а):

- ты заплатила деньги,

получается(вроде)что я не заплатила за них

Чеширская писал(а):

ну ты же выбрала какого то цвета? так ведь? их просто не вписали - вот от этого и отталкиваемся

ну да,шкаф обычного был цвета как и сам корпус

Чеширская писал(а):

твоя верхняя правая? или с кроватью наверху?

у меня там по свойму набрано было..комната маленькая..я брала только угловой,стол письменный и два узких шкафа с дверями(под книги,игры,игрушки)а и консоль,чтоб угол сгладить

taskia писал(а):

получается(вроде)что я не заплатила за них

Но за доставку-то ты заплатила?
Ведь не можешь же ты бесчисленное количество раз платить за доставку, если они каждый раз будут что-то забывать?

о!я оказывается не одна такая
адрес: "Индустриальный" ул. Свердлова время звонка (примерно) завтра с 15:00, мне продали порохожию "Скарлет" без фасада, позванили предупредили что придется за него доплатить! я согласилась, а когда поинтересовалась как так умудрились продать, и выянить почему цена была указана без стоимости фасада администратор отреагировала очень грубо, повышала голос и потом бросила трубку!
и ответ ей
Принято к рассмотрению.
От лица компании "Мир Мебели" приносим свои искренние извинения за случившееся

taskia писал(а):

ну типа да.

я не про сборку - это часто что предлагаю на выбор - хочешь сборщики приедут, хочешь сам собирай. Я к тому что петли положили - ждали что двери вы сами из чего-нить сгондобите?

taskia писал(а):

получается(вроде)что я не заплатила за них

Наталь, ты их заказала и это главное. Ведь как говоришь в таких случаях(мы кухню тоже модульно покупали) мне шкаф угловой зеленый, стол и комод. Я к примеру.
А как на завод подать заявку чтоб ты получила именно эти три предмета - по названиям мебели или по деталям сборки, по номеру кучи из которой взять - это их проблема. И обсчитать заказ правильно - тоже

taskia писал(а):

у меня там по свойму набрано было

Эт я поняла, то есть твой большой котоый шкаф? Там просто где комплект с лесенкой и кроватью наверху тоже угловой шкаф есть
Я похожее сыну смотрела, но блин громоздко получается да и убъется еще на фиг...